BACKBAR · términos de servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 30 de junio de 2026

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted y BACKBAR ("BACKBAR", "nosotros" o "nuestro") y rigen su acceso y uso del sitio web, el panel, las aplicaciones y los servicios relacionados de BACKBAR (en conjunto, el "Servicio"). Al crear una cuenta, hacer clic para aceptar o usar el Servicio, usted acepta estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

1. Quién puede usar el Servicio

Usted debe tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante para usar el Servicio. Si usa el Servicio en nombre de un negocio (por ejemplo, un salón), usted declara que está autorizado para obligar a ese negocio a estos Términos, y "usted" incluye a ese negocio.

2. Qué es BACKBAR y qué no es

BACKBAR es un software de gestión de negocios para profesionales independientes de servicios de muchos rubros y para los negocios con los que trabajan. Le ayuda a gestionar citas, clientes e historial de clientes, servicios y productos, una lista de compras semanal, sus ingresos y gastos, el control de renta de estación y de comisiones, conexiones con otros profesionales y mensajería dentro de la aplicación.

BACKBAR es únicamente una herramienta de software. No somos un banco, transmisor de dinero, procesador de pagos, contador, preparador de impuestos, abogado ni asesor financiero. Nada en el Servicio constituye asesoría profesional, legal, financiera o fiscal, y usted es el único responsable de las decisiones que tome al usarlo. Cualquier cifra, resumen o exportación que genere el Servicio se ofrece para su conveniencia y no sustituye la asesoría profesional ni sus propios registros.

3. Su cuenta y seguridad

• Debe proporcionar información precisa al registrarse y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de proteger su contraseña y de toda la actividad en su cuenta. Use una contraseña fuerte y única, manténgala confidencial y active la autenticación de dos factores desde Configuración para mayor protección.
• Su identificador (su nombre de usuario público) no debe suplantar a otra persona o negocio ni infringir los derechos de nadie. Podemos recuperar o cambiar identificadores que estén inactivos, sean abusivos o infrinjan derechos.
• Avísenos de inmediato a info@backbar.studio si sospecha de un acceso no autorizado.

4. Período gratuito, suscripciones y facturación

• Período gratuito. Las cuentas nuevas incluyen un período introductorio gratuito (actualmente los primeros dos meses). No se requiere un método de pago para comenzar, y le avisaremos antes de que termine el período gratuito, momento en el que podrá optar por suscribirse o dejar que la prueba caduque.
• Suscripción. Después del período gratuito, el uso continuo requiere una suscripción de pago al precio vigente en ese momento (actualmente $34.99/mes o $356.90/año). Los precios no incluyen impuestos, de los cuales usted es responsable cuando corresponda.
• Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que usted cancele. Al suscribirse, usted nos autoriza a nosotros y a nuestro procesador de pagos a cobrar su método de pago de forma recurrente.
• Cancelación y fin del acceso. Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración. La cancelación detiene las renovaciones futuras; usted conserva el acceso hasta el final del período que ya pagó, y no es prorrateado. Si paga anualmente, su acceso se extiende hasta el final de ese período anual y luego caduca, a menos que la renovación automática esté activada. Si paga mensualmente y cancela a mitad del mes, ya pagó por ese mes, por lo que su acceso continúa hasta que caduca el primer día del mes siguiente. En todos los casos, usted conserva aquello por lo que pagó hasta el final de ese período, y no se realiza ningún cargo después de la cancelación.
• Reembolsos. Dado que toda cuenta nueva comienza con una prueba gratuita antes de cualquier cargo, y dado que una suscripción cancelada sigue vigente hasta el final del período que usted ya pagó, las tarifas de suscripción no son reembolsables y no emitimos reembolsos automáticos ni prorrateados. Cualquier reembolso fuera de esta política se evalúa caso por caso, a exclusivo criterio de BACKBAR. Los derechos de reembolso establecidos por ley que le correspondan no se ven afectados por esta política.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios de las suscripciones. Daremos a los suscriptores existentes un aviso con al menos 14 días de anticipación, y los cambios se aplican en su próxima renovación. Su uso continuo después de que entre en vigor un cambio constituye su aceptación del nuevo precio.
• Pagos fallidos. Si un cargo falla, podemos volver a intentarlo y podemos suspender las funciones de pago hasta que el pago se realice con éxito.
• Recordatorios de renovación. Dado que todos los planes están configurados para renovarse automáticamente, no enviamos recordatorios de pago rutinarios mientras la renovación automática esté activada. Si su plan está configurado para caducar (porque desactivó la renovación automática, o porque su prueba gratuita está por terminar sin una suscripción), le enviamos un correo electrónico antes de que caduque: 30 días antes, 2 semanas antes, 1 semana antes y el día anterior.
• Caducidad, retención y eliminación de datos. Cuando una cuenta caduca, se conserva durante 30 días y luego se elimina de forma permanente, junto con todos sus datos (clientes, citas, registros financieros, mensajes y todo lo demás de la cuenta). Esta eliminación es automática e irreversible. Usted es el único responsable de exportar sus propios datos antes de que su cuenta caduque. BACKBAR no es responsable de exportar, recuperar ni restaurar sus datos después de la caducidad, y no lo hará a solicitud. Las herramientas de exportación están disponibles en la aplicación en cualquier momento mientras su cuenta esté activa.

5. Pagos que usted cobra a sus clientes

El Servicio puede permitirle crear enlaces de pago y cobrar pagos a sus propios clientes. Estos pagos de clientes son procesados por nuestro proveedor de pagos externo, Stripe, a través de una cuenta conectada que usted configura y controla.

• Usted, y no BACKBAR, es el comerciante registrado (merchant of record) de los cargos a sus clientes. Usted es responsable de los bienes y servicios que vende, de la exactitud de los montos, de cualquier reembolso, contracargo o disputa, y de todos los impuestos relacionados.
• Su uso de Stripe también se rige por los propios acuerdos de Stripe (incluido el Stripe Connected Account Agreement). Usted acepta cumplirlos y cumplir las reglas aplicables de las redes de tarjetas.
• Podemos cobrar una tarifa de plataforma sobre los pagos de clientes cuando se divulgue. Los plazos de liquidación, las retenciones y las reservas los determina Stripe.
• BACKBAR nunca almacena los números completos de las tarjetas de pago. Los datos de las tarjetas los gestiona Stripe.

6. Su contenido y sus datos

"Su Contenido" significa todo lo que usted agrega al Servicio: su perfil, clientes y sus datos, citas, notas y fórmulas, servicios, productos, asientos financieros, mensajes y archivos que sube. Entre usted y BACKBAR, Su Contenido es suyo.

Usted nos otorga una licencia limitada, mundial y libre de regalías para alojar, almacenar, procesar, transmitir, respaldar y mostrar Su Contenido, únicamente para operar, proteger y dar soporte al Servicio para usted y para cumplir con la ley. No vendemos Su Contenido, no lo usamos para crear perfiles publicitarios y no lo usamos para entrenar modelos de aprendizaje automático.

Usted es responsable de Su Contenido y de contar con los derechos y los consentimientos necesarios para almacenarlo, incluida la información personal de sus clientes. Usted declara que su uso del Servicio cumple con todas las leyes que le sean aplicables a usted y a sus clientes (incluidas las leyes de privacidad, antispam y de protección al consumidor).

7. Conexiones y datos compartidos

Puede optar por conectar su cuenta con el dueño de un salón u otro profesional para compartir información limitada (por ejemplo, una lista de compras agregada, bloques de tiempo ocupado en su agenda, o totales de comisiones y de renta de estación). Al aceptar una conexión, usted autoriza el intercambio descrito en nuestra Política de Privacidad. Puede revocar una conexión en cualquier momento desde Configuración, y el intercambio se detiene de ahí en adelante. No compartimos datos entre cuentas sin una conexión activa que usted haya aprobado.

8. Uso aceptable

Usted acepta no hacer, ni permitir que nadie haga, lo siguiente:

• Usar el Servicio para cualquier fin ilícito, engañoso, de acoso o dañino.
• Almacenar o procesar datos de tarjetas de pago fuera de Stripe.
• Enviar mensajes masivos o de marketing no solicitados ("spam") a clientes ni a nadie más.
• Suplantar a cualquier persona o negocio, o hacer uso indebido del identificador, nombre o marca de un tercero.
• Subir malware o contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual o de privacidad.
• Sondear, escanear, sobrecargar, aplicar ingeniería inversa, extraer datos (scraping) o intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a sus datos.
• Revender, sublicenciar o proporcionar el Servicio a terceros, salvo cuando se permita expresamente.

Podemos investigar presuntas infracciones y podemos suspender o cancelar cuentas que infrinjan esta sección, con o sin aviso, cuando la ley lo permita.

9. Comunicaciones

Al usar el Servicio, usted acepta recibir mensajes operativos y transaccionales (por ejemplo, confirmaciones, alertas de seguridad, avisos de facturación y correos relacionados con citas). Forman parte del Servicio y no pueden desactivarse mientras su cuenta esté activa. Puede darse de baja de los mensajes no esenciales o promocionales en cualquier momento.

10. Propiedad intelectual

El Servicio, incluido su software, diseño, textos, gráficos y el nombre y el logotipo BACKBAR, es propiedad de BACKBAR y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar el Servicio para su propio negocio mientras estos Términos estén vigentes. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente. Si nos envía comentarios o sugerencias, usted nos otorga una licencia perpetua y libre de regalías para usarlos, sin obligación alguna hacia usted.

11. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros como Stripe (pagos), Supabase (base de datos y autenticación), nuestro proveedor de correo electrónico y nuestros proveedores de alojamiento y de entrega de contenido. Su uso de esos servicios puede estar sujeto a sus términos, y no somos responsables de sus actos, omisiones o disponibilidad.

12. Versiones beta y cambios en el Servicio

Algunas partes del Servicio pueden ofrecerse en carácter beta o de evaluación y pueden estar incompletas, cambiar o retirarse. Podemos agregar, modificar o descontinuar funciones en cualquier momento. Procuraremos dar un aviso razonable de los cambios importantes que le afecten de forma adversa.

13. Exenciones de responsabilidad

Nos esforzamos por mantener el Servicio en funcionamiento, pero no garantizamos que sea ininterrumpido, libre de errores o seguro, ni que los datos nunca se pierdan. En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", y renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, titularidad y no infracción. Usted es responsable de conservar sus propias copias de los datos importantes.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BACKBAR y sus propietarios, empleados y proveedores no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo, ni de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, que surja de o esté relacionado con el Servicio. Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones relacionadas con el Servicio no excederá el mayor de (a) el monto que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación, o (b) US$ 100. Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones, por lo que algunas de estas podrían no aplicarse a usted.

15. Indemnización

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a BACKBAR ante cualquier reclamación, daño, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) que surja de o esté relacionado con Su Contenido, sus cargos a clientes, su incumplimiento de estos Términos o de cualquier ley, o su infracción de los derechos de un tercero.

16. Suspensión y terminación

Puede cerrar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Podemos suspender o cancelar su acceso si usted incumple estos Términos, no paga tras un aviso de al menos 14 días, o genera un riesgo o exposición legal para nosotros o para terceros. Al producirse la terminación, su licencia para usar el Servicio finaliza. Pondremos sus datos a disposición para exportación durante un período razonable y luego los eliminaremos según se describe en nuestra Política de Privacidad. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación (incluidas la titularidad, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad, la indemnización y la ley aplicable) seguirán vigentes.

17. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. Si un cambio es importante, le daremos un aviso con al menos 14 días de anticipación por correo electrónico o dentro de la aplicación antes de que entre en vigor. Su uso continuo después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar el Servicio y puede cerrar su cuenta.

18. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos y del Estado en el que BACKBAR está constituida, sin consideración de las normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier reclamación formal, usted acepta comunicarse primero con nosotros a info@backbar.studio para que podamos intentar resolver el asunto de manera informal durante al menos 30 días. Cualquier disputa que no pueda resolverse de manera informal se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en ese estado, y usted consiente su jurisdicción. En la medida permitida por la ley, cada parte renuncia a cualquier derecho a un juicio por jurado y acepta que las reclamaciones se presentarán únicamente a título individual y no como parte de una acción colectiva o representativa.

19. Disposiciones generales

Estos Términos y la Política de Privacidad constituyen el acuerdo completo entre usted y BACKBAR sobre el Servicio y reemplazan los acuerdos anteriores. Si alguna disposición se considera inaplicable, el resto permanece vigente. El hecho de que no hagamos cumplir una disposición no constituye una renuncia. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos a una filial o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos. Ninguna de las partes es responsable de retrasos o incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable. Los avisos para usted pueden enviarse al correo electrónico de su cuenta; los avisos para nosotros se envían a la dirección que aparece a continuación.

20. Programa de referidos

BACKBAR puede invitar a personas o negocios ("referidores") a recomendar cuentas nuevas mediante un enlace de referido único. Si usted participa como referidor, los siguientes términos se aplican además del resto de estos Términos.

Un referidor gana una comisión, a la tasa que BACKBAR establezca para él, sobre los montos que las cuentas que recomienda efectivamente pagan a BACKBAR, mientras la cuenta recomendada siga siendo un suscriptor de pago y el referidor siga activo en el programa. Las comisiones se acumulan el primer día de cada mes por los cargos pagados del mes anterior y se pagan una vez acumuladas. Las comisiones se calculan sobre los montos netos efectivamente recibidos por BACKBAR y no se adeudan sobre reembolsos, contracargos, facturas impagas, impuestos ni tarifas.

BACKBAR puede dar por terminada la participación de un referidor en cualquier momento, por cualquier motivo o sin motivo, con o sin aviso. Al producirse la terminación, el enlace de referido deja de atribuir cuentas nuevas de inmediato y se desactiva, y sus comisiones terminan el primer día del mes siguiente. Por ejemplo, si un referidor es dado de baja el 16 de junio, su último pago se realiza el 1 de julio, después de lo cual no recibe más pagos y ya no está asociado con BACKBAR de ninguna manera. BACKBAR también puede cambiar las tasas de comisión, los plazos de pago y los términos del programa, con efecto a futuro, en cualquier momento.

Este es únicamente un programa de referidos. La participación no constituye un contrato y no crea ninguna relación de empleo, agencia, sociedad, empresa conjunta (joint venture) o franquicia entre el referidor y BACKBAR. Los referidores son independientes, actúan por cuenta propia y no tienen autoridad para obligar a BACKBAR ni para hacer declaraciones en su nombre. Los referidores pueden compartir su propio enlace de referido personal, pero no pueden crear, publicar ni distribuir materiales de marketing o publicidad, usar el nombre, la marca ni las marcas registradas de BACKBAR, ni presentarse como empleado, agente o representante de BACKBAR. Los referidores son los únicos responsables de sus propios impuestos sobre cualquier comisión y de cumplir con todas las leyes aplicables. Los referidores no deben hacer afirmaciones falsas o engañosas, enviar spam ni promover el Servicio de otra manera que dañe su reputación; hacerlo es motivo de terminación inmediata y de pérdida de las comisiones no pagadas.

21. Contacto

¿Preguntas sobre estos Términos? Escriba a info@backbar.studio.